Стандартный срок хранения заказов в пунктах выдачи Ozon составляет 3 дня. Если вы не успеваете забрать посылку в указанный период, можно продлить срок хранения. В этой статье мы рассмотрим доступные способы продления.
Содержание
Способы продления срока выдачи
- Автоматическое продление через личный кабинет
- Продление через мобильное приложение
- Обращение в службу поддержки
- Продление при выборе платной опции хранения
Автоматическое продление срока
Условия автоматического продления:
| Тип пункта выдачи | Возможность продления |
| Постаматы | До 7 дней бесплатно |
| Пункты выдачи Ozon | До 5 дней бесплатно |
| Партнерские пункты выдачи | Зависит от партнера |
Как продлить через личный кабинет:
- Войдите в свой аккаунт на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Продлить хранение"
- Выберите количество дополнительных дней
- Подтвердите продление
Продление через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите заказ, который хотите продлить
- Нажмите "Продлить срок хранения"
- Укажите необходимое количество дней
- Подтвердите действие
Платное продление срока хранения
Если бесплатный срок продления истек, можно воспользоваться платной услугой:
- Стоимость: от 50 рублей за день
- Максимальный срок: до 14 дней в зависимости от пункта выдачи
- Оплата: банковской картой или с баланса Ozon
Как оформить платное продление:
- В карточке заказа нажмите "Продлить хранение"
- Выберите "Платное продление"
- Укажите количество дней
- Оплатите услугу
- Получите подтверждение на email
Что делать, если срок хранения истек
| Ситуация | Действия |
| Просрочка менее 24 часов | Попробуйте продлить через приложение |
| Просрочка более 1 дня | Свяжитесь со службой поддержки |
| Заказ уже возвращен | Оформите повторную доставку |
Как связаться со службой поддержки:
- Через онлайн-чат в приложении или на сайте
- По телефону горячей линии: 8-800-234-55-55
- Через форму обратной связи в личном кабинете
Важная информация
- Уведомления о необходимости продления приходят за 24 часа до окончания срока
- Количество бесплатных продлений ограничено
- После возврата заказа на склад можно заказать повторную доставку
- Деньги за невыкупленный заказ возвращаются в течение 3-10 рабочих дней
Советы:
- Продлевайте срок хранения заранее, не дожидаясь последнего дня
- Проверяйте сроки хранения в SMS-уведомлениях
- При проблемах с продлением сразу обращайтесь в поддержку
Используя эти способы, вы сможете продлить срок хранения заказа и забрать его в удобное для вас время.
