Сервис доставки Пятерочки позволяет отслеживать статус заказа несколькими способами. Рассмотрим все доступные методы проверки текущего состояния вашего заказа продуктов.
Содержание
Способы проверки статуса доставки
| Метод | Описание |
| SMS-уведомления | Автоматические сообщения о смене статуса |
| Личный кабинет | На сайте или в мобильном приложении |
| Телефон горячей линии | 8 800 555-55-05 |
Пошаговая инструкция
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка Доставка"
- Авторизуйтесь с номером телефона
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Просмотрите детали статуса доставки
На сайте Пятерочки
| 1 | Перейдите на сайт 5ka.ru |
| 2 | Нажмите "Статус заказа" |
| 3 | Введите номер заказа и телефон |
| 4 | Нажмите "Проверить статус" |
Расшифровка статусов заказа
- Обработка: заказ принят, готовится к сборке
- Сборка: продукты отбираются в магазине
- Передан курьеру: заказ в пути
- Доставлен: заказ прибыл по указанному адресу
- Отменен: заказ не будет доставлен
Что делать, если статус не обновляется
- Подождите 15-30 минут - возможна задержка в обновлении
- Проверьте соединение с интернетом
- Позвоните в поддержку по 8 800 555-55-05
- Убедитесь, что указан правильный номер заказа
Дополнительная информация
| Время доставки | Обычно 1-3 часа после оформления |
| Контроль качества | Можно проверить чек после доставки |
| Изменение заказа | Возможно только до статуса "Сборка" |
Рекомендации
- Сохраняйте номер заказа до получения
- Проверяйте SMS с обновлениями статуса
- Будьте на связи в указанное время доставки
- Проверяйте целостность упаковки при получении
