| Тип возврата | Срок | Требования |
| Товар надлежащего качества | 14 дней | Сохранение товарного вида и упаковки |
| Бракованный товар | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов производственного характера |
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата "Пункт выдачи Ozon"
- Сохраните оригинальную упаковку и ярлыки
- Проверьте комплектацию товара
- Приложите все документы из заказа
- Распечатайте или сохраните на телефон документ на возврат
| Шаг | Действие |
| 1 | Найдите ближайший пункт выдачи Ozon |
| 2 | Предъявите сотруднику документ на возврат |
| 3 | Передайте товар для проверки |
| 4 | Получите подтверждение о принятии возврата |
- Проверка товара: 1-3 рабочих дня
- Возврат денежных средств: до 10 рабочих дней
- Паспорт или другой документ удостоверения личности
- Чек или номер заказа
- Документ на возврат (из личного кабинета)
- Возврат возможен только в тот же пункт выдачи, где получали товар
- Некоторые категории товаров нельзя вернуть через пункт выдачи
- При возврате бракованного товара сохраняйте все доказательства дефектов
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Ozon-счет | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | До 30 календарных дней |
Соблюдая эти инструкции, вы сможете быстро и без проблем вернуть товар через пункт выдачи Ozon. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу поддержки Ozon.
