Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с бонусной программой, покупками в магазинах Магнит или работой приложения, вы можете обратиться в службу поддержки компании. Ниже приведены способы связи с операторами.
Содержание
Телефоны горячей линии
| Для клиентов из России | 8-800-222-00-72 |
| Для звонков из-за границы | +7 (495) 662-88-88 |
| Для владельцев бонусных карт | 8-800-200-90-02 |
Часы работы службы поддержки
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 18:00
- Звонки принимаются без перерыва в указанное время
Как подготовиться к звонку
Чтобы оператор смог быстрее помочь вам, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Номер вашей бонусной карты (если есть)
- Дату и время совершения покупки (если вопрос связан с чеком)
- Номер магазина (указан на чеке)
- Суть проблемы или вопроса
Альтернативные способы связи
Если вы не можете дозвониться или предпочитаете другие форматы общения:
- Электронная почта: info@magnit.ru
- Обратная связь в мобильном приложении Магнит
- Чат поддержки на официальном сайте magnit.ru
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Звонок на горячую линию платный? | Нет, звонок с российских номеров бесплатный |
| Как долго ждать ответа оператора? | Среднее время ожидания - 2-3 минуты |
| Можно ли решить проблему без звонка? | Да, через электронную почту или чат поддержки |
Если вам не помогли
Если ваша проблема не была решена при обращении в поддержку, вы можете:
- Попросить переключить вас на старшего оператора
- Написать жалобу на официальном сайте компании
- Обратиться в Роспотребнадзор, если вопрос требует официального разбирательства
