Отмена заказа на AliExpress возможна в ограниченный период времени после оформления. Процедура зависит от статуса заказа и политики продавца.
Содержание
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Срок возврата денег |
| Не оплачен | Автоматическая отмена через 72 часа | Не требуется |
| Оплачен, но не отправлен | Отмена через систему | 3-20 рабочих дней |
| Отправлен | Только через спор | После возврата товара |
Пошаговая инструкция отмены
Для неотправленных заказов:
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Подробнее"
- Выберите "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения от продавца
Для отправленных заказов:
- Откройте детали заказа
- Нажмите "Открыть спор"
- Выберите "Возврат товара и денег"
- Укажите причину возврата
- Загрузите доказательства (фото, видео)
- Отправьте запрос и дождитесь решения
Особенности возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата | Куда возвращаются |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней | На карту покупателя |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней | На кошелек покупателя |
| Баланс AliExpress | 1-3 рабочих дня | На счет покупателя |
Что делать если продавец не согласен:
- Поднимите спор до уровня AliExpress
- Предоставьте дополнительные доказательства
- Обратитесь в службу поддержки
- Используйте гарантию Buyer Protection
Важные нюансы
- Отмена возможна только до истечения срока обработки заказа
- Некоторые продавцы могут взимать комиссию за отмену
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата
- При отказе продавца можно обратиться в службу поддержки
Как ускорить возврат средств:
- Свяжитесь с продавцом через сообщения
- Четко укажите причину отмены
- Быстро отвечайте на запросы поддержки
- Проверяйте статус возврата в личном кабинете
Рекомендации
- Перед заказом проверяйте рейтинг продавца
- Внимательно читайте условия отмены
- Сохраняйте все чеки и подтверждения
- Используйте официальные способы оплаты
