Отмена ошибочных или нежелательных транзакций возможна в определенных случаях. Рассмотрим процедуру отмены платежей через Сбербанк.
Содержание
1. Условия отмены транзакции
| Тип транзакции | Возможность отмены |
| Незавершенная операция | До подтверждения получателем |
| Ошибочный платеж | По заявлению в банк |
| Мошенническая операция | Через службу безопасности |
2. Способы отмены транзакции
Через мобильное приложение:
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Выберите нужную транзакцию
- Нажмите "Отменить операцию" (если доступно)
- Подтвердите отмену
Через банкомат:
- Вставьте карту и введите PIN
- Выберите "Последние операции"
- Найдите нужный платеж
- Попробуйте отменить через меню
- Возьмите чек об отмене
3. Отмена через контактный центр
| Шаг | Действие |
| 1 | Позвоните по номеру 900 |
| 2 | Сообщите оператору детали платежа |
| 3 | Напишите заявление на отмену |
| 4 | Дождитесь решения банка |
4. Сроки отмены транзакций
- Внутрибанковские переводы - до исполнения
- Платежи по картам - до 30 дней
- Межбанковские переводы - до зачисления
- Ошибочные платежи - до 3 рабочих дней
5. Что делать при невозможности отмены
- Свяжитесь с получателем платежа
- Напишите заявление в банк
- Обратитесь в службу безопасности
- Подайте заявление в полицию (при мошенничестве)
Важно
Банк не гарантирует возврат средств при уже исполненных транзакциях. Для повышения безопасности платежей используйте подтверждение операций через СМС и не сообщайте никому коды из сообщений.
