| Проблемы с интернет-соединением | Нестабильный или медленный интернет |
| Устаревшая версия приложения | Отсутствие последних обновлений |
| Ограничения устройства | Недостаточно памяти или старая ОС |
| Технические работы | Обновление игрового раздела на серверах |
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом
- Проверьте скорость соединения
- Перезагрузите роутер при использовании Wi-Fi
- Откройте магазин приложений (App Store/Google Play)
- Найдите приложение "Мой Магнит"
- Нажмите "Обновить", если доступна новая версия
| Минимальная версия Android | 7.0 и выше |
| Минимальная версия iOS | 13.0 и выше |
| Свободная память | Не менее 500 МБ доступного пространства |
- Очистите кэш приложения в настройках устройства
- Перезагрузите смартфон или планшет
- Удалите и заново установите приложение
- Проверьте ограничения родительского контроля
- Проверьте официальные страницы Магнита в соцсетях
- Уточните информацию о технических работах
- Дождитесь окончания обновления серверов
- Попробуйте запустить игру позже
| Телефон поддержки | 8-800-200-90-02 |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| Электронная почта | support@magnit.ru |
Если стандартные методы не помогли решить проблему с запуском игр, рекомендуется сделать скриншот ошибки и обратиться в службу поддержки для детального разбора ситуации.
