В случае утери или кражи карты Альфа-Банка рекомендуется немедленно ее заблокировать. Рассмотрим пошаговую инструкцию по блокировке карты через мобильное приложение.
Содержание
Пошаговая инструкция по блокировке
1. Блокировка через мобильное приложение
- Откройте приложение Альфа-Банка на своем устройстве
- Авторизуйтесь с помощью PIN-кода, Face ID или Touch ID
- Выберите карту, которую необходимо заблокировать
- Нажмите на иконку "Настройки" или "Управление картой"
- Выберите пункт "Заблокировать карту"
- Подтвердите блокировку через SMS-код
Дополнительные возможности
2. Временная блокировка
- В настройках карты выберите "Временная блокировка"
- Карта будет недоступна для операций
- Возможность разблокировать в любой момент
- Автоматически снимается через 7 дней
3. Постоянная блокировка с перевыпуском
| Действие | Результат |
| Выбор "Блокировка с перевыпуском" | Карта блокируется, начинается процесс выпуска новой |
| Срок перевыпуска | 3-5 рабочих дней для доставки новой карты |
Что происходит после блокировки
- Немедленное прекращение всех операций по карте
- Автоматическая отмена подписок и регулярных платежей
- Возможность разблокировать в течение 7 дней (при временной блокировке)
- При перевыпуске - сохранение всех привязанных сервисов
Важная информация
| Ситуация | Рекомендации |
| Карта найдена после блокировки | Немедленно сообщите в банк для разблокировки |
| Подозрение на мошенничество | Заблокируйте карту и напишите заявление в банк |
| Блокировка в нерабочее время | Действует немедленно, подтверждение не требуется |
После блокировки карты рекомендуется проверить историю операций на предмет несанкционированных списаний и при необходимости обратиться в службу поддержки Альфа-Банка по телефону 8 800 200 00 00.
