| Неверные данные карты | Ошибка в номере карты или коде активации |
| Карта уже привязана | Попытка добавить карту к другому аккаунту |
| Технические проблемы | Сбои в работе приложения или серверов |
| Неактивированная карта | Карта не была активирована при получении |
- Убедитесь, что вводите 13-значный номер карты
- Проверьте правильность ввода кода активации (если требуется)
- Сверьте данные с информацией на самой карте
- Попробуйте проверить баланс карты в магазине у кассира
- Убедитесь, что карта не была заблокирована
- Проверьте срок действия карты
| Перезагрузка приложения | Закройте и снова откройте приложение |
| Обновление приложения | Установите последнюю версию из магазина приложений |
| Проверка интернет-соединения | Убедитесь в стабильности подключения |
| Очистка кэша | Очистите кэш приложения в настройках устройства |
- Сообщение об ошибке "Карта уже используется"
- Непризнание системой номера карты
- Проблемы сохраняются после всех проверок
- Подозрение на техническую неисправность карты
- Позвоните по телефону 8-800-222-00-00
- Напишите в онлайн-чат на сайте magnit.ru
- Обратитесь в центр обслуживания клиентов в магазине
- Используйте форму обратной связи в приложении
| Активация карты сразу при получении | В магазине или через приложение |
| Проверка карты перед добавлением | Убедитесь в читаемости номера |
| Использование официального приложения | Скачивайте только из проверенных источников |
Большинство проблем с добавлением карты «Магнит» решаются проверкой вводимых данных, обновлением приложения или обращением в службу поддержки. Своевременное решение вопроса позволит вам начать пользоваться всеми преимуществами программы лояльности.
