Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылки.
Содержание
Способы отслеживания отправлений СДЭК
- Через официальный сайт
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через чат-боты в мессенджерах
Где найти трек-номер
| Где выдан | Формат номера |
| При оформлении на сайте | Цифровой код в электронной квитанции |
| В офисе СДЭК | Чек с 14-значным номером |
| От продавца (интернет-магазин) | В письме или личном кабинете магазина |
Пошаговая инструкция по отслеживанию
На официальном сайте
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ" на главной странице
- Введите 14-значный трек-номер
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
В мобильном приложении
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите без регистрации
- Введите трек-номер в соответствующее поле
- Нажмите "Отследить"
- Сохраните отправление для быстрого доступа
Статусы отправлений и их значение
| Статус | Значение |
| Создана | Заявка оформлена, но курьер еще не принял посылку |
| Принята на складе | Посылка поступила в сортировочный центр |
| В пути | Отправление следует в город назначения |
| Готова к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 2-3 часа - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону +7 (495) 137-13-37
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
