| Причина | Частота | Решение |
| Проблемы у оператора связи | 35% случаев | Проверить работу SMS на других сервисах |
| Недостаток средств на счете | 25% случаев | Пополнить баланс телефона |
| Некорректные настройки телефона | 20% случаев | Проверить блокировку номеров банка |
- Технические работы в банковской системе
- Перегрузка SMS-шлюза
- Ошибки в системе рассылки
- Переполненная память SIM-карты
- Активированный режим "Не беспокоить"
- Устаревшее ПО телефона
- Некорректные APN-настройки интернета
| Действие | Инструкция |
| Проверка баланса | Убедиться в положительном балансе телефона |
| Тест других SMS | Попробовать получить код с других сервисов |
| Перезагрузка устройства | Выключить и включить телефон |
| Проверка черного списка | Убедиться, что номер банка не заблокирован |
- Push-уведомления вместо SMS
- Коды подтверждения в самом приложении
- Голосовые звонки с кодом
- Открыть приложение Тинькофф
- Перейти в "Настройки" → "Безопасность"
- Выбрать "Способ подтверждения"
- Активировать дополнительные варианты
| Ситуация | Действия |
| SMS не приходят более 2 часов | Позвонить на горячую линию 8 800 555-10-10 |
| Проблема сохраняется несколько дней | Оставить заявку в чате поддержки |
| Подозрение на блокировку номера | Проверить статус номера у оператора связи |
При отсутствии SMS от Тинькофф рекомендуется последовательно проверить все возможные причины, начиная с самых очевидных. В большинстве случаев проблему удается решить самостоятельно за несколько минут.
