Купер - сервис экспресс-доставки продуктов от Сбера, основанный на инновационной логистической модели. Рассмотрим принципы работы его системы доставки.
Содержание
Модель темных складов
| Расположение | В густонаселенных районах городов |
| Площадь | 300-500 м² на один склад |
| Ассортимент | 1500-2000 позиций базовых товаров |
Процесс выполнения заказа
Пошаговый алгоритм:
- Покупатель оформляет заказ в приложении
- Система автоматически распределяет заказ на ближайший склад
- Сборщик комплектует заказ за 3-5 минут
- Курьер получает уведомление о готовности
- Доставка осуществляется за 15-30 минут
Зоны покрытия и логистика
- Радиус доставки - до 3 км от склада
- Среднее время доставки - 15 минут
- Геотаргетинг - точное определение местоположения
- Оптимизация маршрутов - ИИ-алгоритмы
Технологическое обеспечение
| Мобильное приложение | Для клиентов и курьеров |
| Система управления | Распределение заказов в реальном времени |
| Навигация | Интеграция с картографическими сервисами |
Работа курьеров
Особенности:
- График работы - сменный, 24/7
- Транспорт - пешие курьеры, велосипеды, самокаты
- Маршрутизация - автоматическое построение оптимальных путей
- Контроль качества - рейтинговая система
Обеспечение скорости
| Фактор | Реализация |
| Плотность складов | 1 склад на 3-5 км² |
| Автоматизация | Минимум ручных операций |
| Штат курьеров | Дежурные смены для пиковых нагрузок |
Контроль качества доставки
- Температурный режим - специальные сумки
- Целостность упаковки - проверка перед выдачей
- Система оценок - обратная связь от клиентов
- Чат поддержки - оперативное решение вопросов
Система доставки Купер построена на принципах максимальной автоматизации и оптимальной логистики. Это позволяет сервису выполнять обещание 15-минутной доставки при сохранении высоких стандартов качества.
