При смене паспорта необходимо обновить личные данные в программе лояльности РЖД Бонус. Рассмотрим процедуру внесения изменений.
Содержание
Способы изменения паспортных данных
| Метод | Необходимые документы | Срок обработки |
| Через мобильное приложение | Скан нового паспорта | 1-3 рабочих дня |
| В кассе на вокзале | Оригинал паспорта | Мгновенно |
| Через сайт | Электронная копия паспорта | 1-3 рабочих дня |
Пошаговая инструкция через приложение
1. Подготовка документов
- Сделайте качественные скан-копии страниц паспорта
- Подготовьте фото с новым паспортом (по требованию)
- Убедитесь, что данные читаются на изображениях
2. Изменение данных в приложении
- Откройте приложение РЖД Бонус
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Персональные данные"
- Нажмите "Изменить паспортные данные"
- Загрузите скан-копии документов
Требования к документам
| Документ | Требования |
| Разворот с фото | Четкое изображение, все данные читаемы |
| Страница с регистрацией | Актуальная прописка видна полностью |
| Размер файла | Не более 5 МБ, формат JPG/PDF |
Проверка статуса заявки
- Уведомление придет в приложение
- Проверить статус можно в истории обращений
- При отклонении будут указаны причины
Важная информация
До подтверждения новых данных бонусные баллы могут быть временно заблокированы. Рекомендуется обновлять информацию заранее перед поездками.
