Компания "Азбука Вкуса" предлагает многоканальную систему поддержки клиентов, обеспечивая оперативное решение любых вопросов и высокий уровень сервиса. Служба поддержки работает круглосуточно и готова помочь с различными аспектами обслуживания.
Содержание
Способы связи со службой поддержки
- Телефон горячей линии
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Электронная почта
- Форма обратной связи в мобильном приложении
- Социальные сети и мессенджеры
Часы работы и контакты
| Канал связи | Режим работы | Время ответа |
| Горячая линия | 24/7 | Немедленно |
| Онлайн-чат | 8:00-23:00 | До 5 минут |
| Электронная почта | Круглосуточно | До 24 часов |
Какие вопросы помогает решить служба поддержки
- Консультации по ассортименту и наличию товаров
- Помощь в оформлении и отслеживании заказов
- Решение проблем с доставкой
- Прием жалоб и предложений
- Консультации по программе лояльности
Часто задаваемые вопросы
- Как узнать о поступлении определенного товара?
- Какие способы оплаты доступны в магазинах?
- Как вернуть или обменять товар?
- Как восстановить доступ к личному кабинету?
- Какие условия бесплатной доставки?
Особенности работы службы поддержки
Специалисты службы поддержки проходят специальное обучение и имеют доступ к полной информации о товарах и услугах компании. Все обращения фиксируются в единой системе, что позволяет оперативно решать повторяющиеся вопросы и анализировать качество обслуживания.
