| Причина | Частота возникновения |
| Неправильные настройки ресивера | 40% случаев |
| Проблемы с подключением кабелей | 25% случаев |
| Технические неполадки на канале | 15% случаев |
| Аппаратные неисправности | 10% случаев |
| Проблемы с телевизором | 10% случаев |
- Проверить уровень громкости на пульте
- Переключиться на другой канал
- Перезагрузить ресивер (вынуть питание на 30 секунд)
- Убедиться в плотном соединении HDMI/RCA кабелей
- Попробовать другой вход на телевизоре
- Проверить целостность кабелей
- Зайти в меню "Настройки"
- Выбрать "Аудио настройки"
- Проверить формат звука (PCM для старых ТВ)
- Сбросить настройки до заводских
| Симптом | Возможная причина |
| Нет звука на всех каналах | Проблемы с ресивером или подключением |
| Нет звука на отдельных каналах | Проблемы вещания или кодировки |
| Прерывистый звук | Плохой сигнал или повреждение кабеля |
- После выполнения всех проверок звук не появился
- На экране появляются сообщения об ошибках
- Ресивер не реагирует на команды
- Присутствуют другие неисправности
| Служба | Телефон |
| Техническая поддержка | 8-800-500-01-23 |
| Сервисные центры | 8-800-200-00-10 |
- Регулярно обновлять программное обеспечение ресивера
- Использовать качественные кабели
- Не перегружать устройство длительной работой
- Обеспечивать хорошую вентиляцию оборудования
В большинстве случаев проблему отсутствия звука на Триколор ТВ можно решить самостоятельно, следуя приведенным инструкциям. Если простые методы не помогли, рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора.
