Многие пользователи сталкиваются с проблемами при закрытии электронного больничного листа через портал Госуслуги. Рассмотрим основные причины этой ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблемы
- Технические работы в системе - возможны временные сбои в работе медицинского модуля портала
- Неполные данные в системе - отсутствие необходимой информации от медицинского учреждения
- Ошибки при вводе данных - неверно указанные сведения о пациенте или больничном листе
- Проблемы с авторизацией - недостаточный уровень подтвержденной учетной записи
- Нарушение сроков - попытка закрыть лист до окончания срока временной нетрудоспособности
Пошаговая инструкция по решению проблемы
- Проверить статус своей учетной записи (должна быть подтвержденная)
- Убедиться, что медицинское учреждение передало все данные в систему
- Проверить правильность введенных данных (номер больничного, даты)
- Дождаться окончания срока действия больничного (закрыть можно только после последнего дня)
- Обратиться в службу поддержки Госуслуг при сохранении проблемы
Сроки обработки данных
| Действие | Стандартный срок |
| Передача данных от медучреждения | 1-3 рабочих дня |
| Обновление статуса в системе | До 24 часов |
| Закрытие больничного | В день окончания или следующий рабочий день |
Когда необходимо личное обращение
Если после выполнения всех рекомендаций проблема сохраняется более 3 рабочих дней, следует лично обратиться:
- В медицинское учреждение, выдавшее больничный лист
- В отделение Фонда социального страхования
- В МФЦ для проверки статуса документа
