Оформление возврата товара, приобретенного через Авито Доставку, требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс возврата и важные условия.
Содержание
Условия возврата товара
| Срок | Основание |
| 14 дней с момента получения | Несоответствие описанию или брак |
| До получения | Отказ от товара без объяснения причин |
Пошаговая инструкция по возврату
Инициирование возврата
- Откройте приложение Авито или сайт
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите заказ, который хотите вернуть
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
Заполнение заявления
- Укажите причину возврата
- Приложите фотографии товара (при наличии дефектов)
- Опишите проблему подробно
- Выберите способ возврата денежных средств
Способы возврата товара
| Способ | Условия |
| Курьерская служба | Организуется Авито, стоимость зависит от ситуации |
| Самовывоз | Возврат в пункт выдачи заказов |
| Почта России | При согласии продавца, за счет покупателя |
Ожидание решения
- Продавец рассматривает заявку в течение 3 дней
- При согласии - получает инструкции по возврату
- При отказе - можно обратиться в поддержку Авито
Важные нюансы возврата
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Необходимо сохранить чек или подтверждение оплаты
- Возврат денег осуществляется в течение 10 рабочих дней
- Авито может выступать арбитром при спорных ситуациях
При соблюдении всех условий и правильном оформлении заявления, возврат товара через Авито Доставку проходит максимально просто и безопасно для обеих сторон сделки.
