При покупке техники и других товаров на Яндекс Маркете покупатель получает гарантийные обязательства от продавца или производителя. Рассмотрим процесс оформления и активации гарантии.
Содержание
Виды гарантии на Яндекс Маркете
| Тип гарантии | Срок действия | Условия |
| Гарантия продавца | От 14 дней до 2 лет | Зависит от политики конкретного магазина |
| Гарантия производителя | 1-3 года | Стандартная для данного типа товара |
| Расширенная гарантия | До 5 лет | Платная дополнительная услуга |
Процесс оформления гарантии
1. Проверка документов при получении
- Убедитесь в наличии гарантийного талона
- Проверьте правильность заполнения даты покупки
- Сохраните кассовый чек или электронный документ
- Убедитесь в наличии печати продавца
2. Активация гарантии
- Для некоторых товаров требуется регистрация на сайте производителя
- Введите серийный номер устройства и дату покупки
- Загрузите скан чека или гарантийного талона
- Дождитесь подтверждения активации
Как воспользоваться гарантией
Через Яндекс Маркет
- Войдите в личный кабинет на сайте
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный товар и нажмите "Гарантийный случай"
- Заполните форму обращения
- Прикрепите фото дефекта и документов
Необходимые документы
- Гарантийный талон
- Чек или подтверждение оплаты
- Паспорт покупателя
- Фото/видео подтверждение дефекта
Сроки рассмотрения гарантийного случая
| Тип ремонта | Сроки |
| Диагностика | 3-7 рабочих дней |
| Ремонт по гарантии | До 45 дней |
| Замена товара | 7-14 дней |
Важные условия
- Гарантия не покрывает повреждения от неправильной эксплуатации
- Сохранение заводских пломб обязательно
- Самостоятельный ремонт аннулирует гарантию
Контакты гарантийной службы
Для вопросов по гарантии обращайтесь по телефону 8 800 250-96-39 или через форму обратной связи в личном кабинете Яндекс Маркета.
