Проблемы с отображением бонусов программы лояльности "Спасибо" от СберБанка могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда баллы не отображаются, и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия бонусов
- Неактивная карта в программе - карта не подключена к программе лояльности
- Несоответствующие операции - покупки по категориям, не участвующим в программе Техническая задержка - обработка данных может занимать до 5 дней
- Истекший срок действия баллов - бонусы сгорают через 2 года неактивности
- Ошибки в приложении - сбои в работе мобильного банка
Как проверить начисление бонусов
| Способ проверки | Инструкция |
| Через СберБанк Онлайн | Раздел "Спасибо" → История начислений |
| В мобильном приложении | Вкладка "Платежи" → Программа "Спасибо" |
| По SMS | Запрос баланса по номеру 900 |
Действия при отсутствии бонусов
- Проверить подключение карты к программе
- Убедиться, что прошло достаточно времени для начисления
- Просмотреть историю операций по карте
- Обновить приложение СберБанк Онлайн
- Обратиться в службу поддержки
Какие операции не участвуют в программе
- Банковские переводы и платежи ЖКХ
- Оплата налогов и штрафов
- Покупка лотерей и ценных бумаг
- Некоторые категории интернет-платежей
Как восстановить отсутствующие бонусы
Если бонусы не были начислены за подходящую покупку:
- Сохраните чек или подтверждение оплаты
- Обратитесь в поддержку через приложение
- Предоставьте дату, сумму и место покупки
- Дождитесь проверки и ручного начисления
Помните, что для участия в программе "Спасибо" необходимо активировать карту в разделе лояльности и совершать покупки у партнеров программы.
