Портал Госуслуги предоставляет возможность подачи жалоб на проблемы в сфере ЖКХ и жилищных услуг. Это удобный способ сообщить о нарушениях и получить помощь в решении жилищных вопросов.
Содержание
Какие жалобы можно подать
- Нарушения в работе управляющих компаний
- Проблемы с коммунальными услугами
- Неудовлетворительное содержание общего имущества
- Незаконные перепланировки соседей
- Нарушения правил благоустройства территории
Необходимые сведения для подачи жалобы
| 1 | Адрес проблемного объекта |
| 2 | Фотографии или видео нарушений |
| 3 | Контактные данные заявителя |
| 4 | Описание проблемы с указанием дат |
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Шаг 1. Авторизация на портале
Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги с подтвержденной учетной записью.
Шаг 2. Выбор категории жалобы
В разделе "ЖКХ и жилье" выберите подходящую категорию проблемы или воспользуйтесь поиском.
Шаг 3. Заполнение формы обращения
В электронной форме укажите:
- Точный адрес места нарушения
- Подробное описание проблемы
- Сроки существования проблемы
- Предыдущие обращения по данному вопросу
Шаг 4. Прикрепление доказательств
Загрузите подтверждающие материалы:
- Фотографии повреждений или нарушений
- Видеозаписи (если имеются)
- Копии предыдущих обращений
- Другие подтверждающие документы
Шаг 5. Отправка жалобы
Проверьте правильность заполнения и нажмите кнопку "Отправить жалобу".
Сроки рассмотрения жалобы
| Стандартные обращения | 30 календарных дней |
| Срочные вопросы | 7 рабочих дней |
Что происходит после подачи
- Жалоба регистрируется и получает входящий номер
- Назначается ответственный за рассмотрение
- Проводится проверка изложенных фактов
- Принимается решение по существу обращения
Как отслеживать статус жалобы
- В личном кабинете на Госуслугах
- По номеру обращения в службе поддержки
- Через уведомления на электронную почту
Если жалобу не рассмотрели
В случае нарушения сроков:
- Направьте повторное обращение
- Обратитесь в вышестоящую инстанцию
- Подайте жалобу в прокуратуру
